Politique de confidentialité

Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous transmettez

Les formulaires du site demandent votre nom, votre téléphone et votre courriel. Le champ « votre projet » est facultatif. Un champ caché enregistre le forfait consulté avant l’envoi, pour savoir d’où vient la demande. Le formulaire de soumission des pages de ville demande aussi le nom de votre entreprise et les services qui vous intéressent ; le téléphone y est facultatif, et un champ caché enregistre la page de ville d’où la demande a été envoyée.

Le formulaire d’audit SEO

Si vous avez accepté les témoins « Marketing et publicité », un formulaire d’audit SEO gratuit peut s’afficher. Il demande l’adresse de votre site, un mot-clé et votre courriel ; votre nom est facultatif. Il enregistre aussi la page d’où vous l’avez envoyé. Ces renseignements sont reçus par SE Ranking, qui produit le rapport, et nous sont transmis pour donner suite à votre demande.

Ce qui est enregistré automatiquement

Avec votre consentement seulement : les pages consultées, la provenance de votre visite et des données techniques (type d’appareil, navigateur, région approximative). Sans consentement, aucune de ces données n’est collectée.

Vos appels

Si vous nous téléphonez, nous conservons votre numéro et les notes de l’appel pour donner suite à votre demande. Les appels peuvent être enregistrés, à des fins de suivi et de qualité du service. Vous en êtes informé au début de l’appel et vous pouvez demander à ne pas être enregistré.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne les communiquons qu’aux fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, et uniquement pour les fins décrites ci-dessous :

• NetlifyHéberge le site et reçoit les demandes envoyées par les formulaires. Renseignements conservés aux États-Unis.
• GoogleTag Manager, Analytics et Ads, pour la mesure d’audience et l’évaluation de nos campagnes — avec votre consentement seulement. Google Maps, pour la carte des pages de ville — si vous acceptez les témoins « Marketing et publicité » ou si vous cliquez sur « Afficher la carte Google ». Renseignements traités aux États-Unis.
• SE RankingFournit le formulaire d’audit SEO gratuit, reçoit les renseignements que vous y inscrivez et produit le rapport — si vous acceptez les témoins « Marketing et publicité ». Renseignements traités hors du Québec.

Ces renseignements sortent donc du Québec. Vous pouvez nous écrire pour en savoir plus sur les mesures qui les protègent.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande d’audit et vous recommander une stratégie.
• Produire et vous envoyer le rapport d’audit SEO gratuit que vous demandez par le formulaire SE Ranking.
• Vous joindre par téléphone ou par courriel au sujet de cette demande.
• Comprendre comment le site est utilisé, pour l’améliorer (avec votre consentement).
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (avec votre consentement).

Nous n’utilisons vos renseignements à aucune autre fin sans vous le demander d’abord. Aucune décision vous concernant n’est prise de façon automatisée.

Les témoins que nous utilisons

Un témoin (« cookie ») est un petit fichier déposé par un site dans votre navigateur. Sur planexin.ca, seuls les témoins nécessaires se déposent automatiquement. Les autres attendent votre accord, et rien ne se charge si vous refusez.

Les durées indiquées sont celles que Google et SE Ranking appliquent par défaut. Les navigateurs récents plafonnent par ailleurs la vie d’un témoin déposé par le site à 400 jours.

Votre choix est conservé 12 mois dans votre navigateur, puis nous vous le redemandons. Pour le modifier avant l’échéance, utilisez le lienGérer mes témoins au bas de chaque page.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes envoyées par formulaire12 mois après le dernier échange, si la demande n’a pas donné lieu à un mandat. Elles sont ensuite supprimées.
• Enregistrements d’appels12 mois, puis suppression.
• Dossiers clients6 ans après la fin de l’exercice concerné, pour respecter les obligations de conservation des registres comptables et fiscaux.
• Votre choix de témoins12 mois, dans votre navigateur seulement.
• Données de mesure d’audience14 mois dans Google Analytics, puis suppression automatique.

Vos droits

Accès

Obtenir la copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.

Rectification

Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.

Retrait du consentement

Retirer votre consentement aux témoins de mesure et de publicité en tout temps, par le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page.

Suppression

Demander la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n’est plus nécessaire aux fins ci-dessus.

Portabilité

Recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements que vous nous avez fournis.

Plainte

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous. Nous répondons dans les 30 jours, comme l’exige la loi.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La Loi 25 exige qu’une personne soit désignée responsable de la protection des renseignements personnels, et que ses coordonnées soient publiées.

Nom et fonction

Jesse Lemieux Duval, président

Courriel

info@planexin.ca

Téléphone

(450) 400-9825

Dénomination légale

Planexin par Jesse Lemieux Duval

Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca